Estorno incorreto de calça comprada com cupom de desconto
Respondida
São João de Meriti - RJ
22/09/2025 às 17:12
ID: 227529179
fiz uma compra no site da agatha de 3 peças, por algum motivo, cancelaram uma, que era uma calça. a calça estava por 100,00 mas coloquei um cupom de dia do consumidor e saiu por 84,15 . pois no cartão só estornaram um valor de 43,38 . como assim??
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:37
Tudo bem?
Verificamos aqui e o valor estornado referente à calça foi de R$ 86,75.
A diferença que você percebeu se deve ao fato de que sua compra foi parcelada em duas vezes, e o estorno segue a mesma forma do pagamento.
Ou seja, o valor total é devolvido em duas parcelas de R$ 43,38, conforme o processamento da administradora do cartão.
Encaminhei por e-mail o comprovante do estorno, e você pode confirmar facilmente: é só somar as duas parcelas, que o total corresponde exatamente aos R$ 86,75.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar!