Estorno parcial de compra online e dificuldade de contato com o banco Itaú
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/11/2025 às 17:43
ID: 230342005
Bom, decidi abrir essa reclamação porque a interação pelo app do Itaú é péssima. Tentei contato com uma especialista e ela embolou tudo. E lá não tem opção de mandar imagem. Estou tendo um problema com o estorno referente a uma compra que fiz em um site. Eu estava com dificuldade de obter contato com a loja e hoje eles me responderam e me mandaram o comprovante do estorno. Gostaria de saber por que o banco só me repassou R$ 26,10 de R$ 156,60. No dia 13/10 recebi um e-mail do banco informando que eu iria receber um estorno no valor de R$ 26,10 e até hoje nada do restante do valor