Sinistro de veículo classificado como média monta e falta de posicionamento da associação.

Boa tarde Sr Lucas

Agradecemos seu contato e compreendemos totalmente a sua preocupação diante do sinistro ocorrido em 23/11/2025, especialmente pelos impactos patrimoniais e pela expectativa de uma definição objetiva. Situações como essa realmente geram insegurança, e nosso objetivo é trazer clareza e transparência ao processo.

Em relação ao seu veículo IQT7J13 COROLLA XEI 2.0 FLEX 16V AUT. 2011/2011, Protocolo n *****, esclarecemos que, após análise técnica, foi constatada a grande extensão dos danos, motivo pelo qual o caso foi enquadrado como perda total, conforme os critérios previstos no regimento interno da associação.

Dessa forma, o processo segue para a fase de indenização integral, que exige o cumprimento das etapas documentais necessárias para a formalização e conclusão do pagamento.

Para garantir total transparência e esclarecer todos os pontos relacionados ao processo de indenização, o setor de documentação da Agaucha entrou em contato diretamente com você pelo e-mail [email protected] para orientar detalhadamente sobre a documentação necessária.

Reforçamos que o objetivo da associação é conduzir o processo de forma responsável, clara e conforme o regimento interno vigente, garantindo transparência em todas as etapas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão.

Agradecemos sua paciência e compreensão.

Equipe Ouvidoria Agaucha

Boa tarde, Lucas.

Antes de tudo, sentimos muito pela situação enfrentada e entendemos o seu ponto. Sabemos que não é fácil permanecer sem o veículo desde a data do acidente, e é totalmente compreensível o seu questionamento em relação às cobranças mensais nesse período.

Gostaríamos de esclarecer, de forma transparente, como funciona nesse tipo de situação:

Mesmo com o veículo em posse da associação, a manutenção do pagamento mensal ainda é necessária porque a indenização integral é destinada a associados que permanecem ativos até a finalização do processo. A Associação Gaúcha de Benefícios e Assistência Veicular opera por meio de um sistema mutualista, onde todos os associados contribuem para custear as indenizações.

Ou seja, embora no momento você esteja sem o bem, a sua participação ativa é o que garante o direito à indenização até a quitação total do pagamento. A contribuição mensal não está vinculada apenas à proteção do veículo em si, mas ao funcionamento coletivo do sistema, garantindo que todos os associados sejam amparados.

Importante destacar também que, após a finalização do pagamento da indenização integral, o setor financeiro realiza a solicitação de inativação da placa junto ao setor de cobrança, encerrando assim as cobranças mensais relacionadas ao veículo.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando de perto a resolução do seu caso.