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Areado - MG

08/03/2025 às 19:31

ID: 211669437

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Quero registrar aqui minha indignação e insatisfação mais uma vez com o descaso com o atendimento ao cliente.
Tive um problema com a colheitadeira MF *******. Foi detectado o problema e precisa ser feita a substituição do comando hidráulico que partiu. É um defeito crônica. A máquina está parada em plena safra. A concessionária não tem para substituir imediato. E a fábrica não mantém ninguém de plantão para resolver estes problemas de safra.
A concessionária alega que só consegue pedir está peça na fábrica na segunda feira e enquanto isso a colheita está parada.
A peça já é de conhecimento da fábrica que a peça tem um problema crônica. Aqui na nossa região ano passado foram 5 colheitadeiras desta linha que tiveram esta mesma peça quebrada.
Este ano já são 2 peças quebradas e a concessionária não possuir de pronta entrega sabendo que já tem problema crônica.
Agora mais uma vez eu fico a mercê da Massey Ferguson.
Esperando a vontade de vocês para despachar esta peça sabe lá quando vai chegar aqui na minha região para substituição.
Quero saber o que a Massey Ferguson do Brasil vai propor para amenizar meus prejuízos. Mais uma vez. Qual subsídio e bonificação vão oferecer????