Atraso na entrega e falta de comunicação após pagamento - sumiço da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 12:38
ID: 241415307
Realizei compra no dia 02/02/2026, com pagamento antecipado no valor de R$ 3.650,00, com data de entrega para o dia 20/02/2026. Não foi realizada a entrega e os telefones não atendem (se quer chama) e o pior, é que não respondem mais às mensagens do whatasapp . Mandei mensagens pelo Instagram da empresa e também não respondem. Confiei neles, pois já havia feito uma compra em 2022 sem problemas. Mas agora não estão cumprindo o contrato. Pior que vendo as demais reclamações aqui no "Reclame Aqui" , está conotando que a empresa quebrou e não está dando satisfação aos clientes.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:09
Boa tarde Sr. Flávio, falta apenas a coleta do seu armário. Já está pronto. Favor enviar mensagem no whatsapp de Brasília 61-98666-3130
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 12:19
O atendimento é excelente, mas só após conseguir o contato. O problema todo foi a demora em conseguir ser atendido, em razão do fechamento da filial São Paulo, ficando tudo centralizado no DF. Tive que "caçar" o contato do DF na internet. Esse contato da matriz no DF, deveria sempre constar no pedido. Isso teria facilitado, em muito, o processo, bem como ter evitado stress. Mas agora foi tudo resolvido com grande atenção direta dos donos da empresa. Continuarei como cliente para futuras aquisições.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7