Enganação
Respondida
Sorocaba - SP
06/12/2024 às 08:52
ID: 203849319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/12/******* essa empresa entrou em contato comigo a respeito de empréstimo consignado. Atendente Nathalya como se apresenta. Relatei que a minha aposentadoria acabará de sair e não teria como fazer empréstimo, ela me convenceu que teria como ser feito sim o empréstimo,pois só começaria a pagar em abril. Enviei a documentação, assinei um contrato, desde então não obtive mais respostas desde de ontem a tarde no dia 05/12. Tentei contato pelo ******* o qual liguei ontem e atenderam e hoje diz que os atendentes estão ocupados,para ligar em outro momento. Sinceramente eu vou até o PROCON pelos casos que já li aqui de pessoas terem duas margens presas por conta de irresponsabilidade dessa empresa . Tenho todas as conversas e vou procurar meus direitos por essa enganação.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:09
Olá.
Lamentamos que sua experiência até o momento tenha gerado insegurança e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um benefício recém-concedido.
Esclarecemos que a contratação de empréstimo consignado está sujeita às regras e validações dos órgãos e instituições responsáveis pela averbação e liberação da operação. O envio da documentação e a assinatura do contrato não significam, isoladamente, que o crédito já tenha sido efetivamente liberado.
Em relação ao seu atendimento, estamos verificando internamente todo o histórico da operação, incluindo a documentação enviada, o contrato assinado e o atual status da proposta, para que possamos identificar exatamente em que etapa ela se encontra e prestar os devidos esclarecimentos.
Também reforçamos que não é nossa intenção causar qualquer prejuízo ou manter margem consignável indevidamente comprometida. Caso seja identificada qualquer inconsistência na operação, serão adotadas as providências necessárias para sua regularização.
Pedimos, portanto, que nos encaminhe seus dados de identificação da proposta por mensagem privada, para que possamos localizar o atendimento e realizar uma análise individualizada, preservando também a segurança de seus dados pessoais.
Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e buscar a melhor solução para o caso.