Proposta de empréstimo enganosa
Respondida
Florianópolis - SC
02/01/2024 às 17:54
ID: 179516523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fui procurada pela correspondente bancária Graziela Lima dizendo que eu tinha um valor disponível para empréstimo. Informei que meu benefício estava bloqueado por ser recente, ela disse que não teria problema. Pegou todos os meus dados e documentos, enviou um link para eu assinar contrato, fiz até selfie para autorizar. Ela me falou que no dia seguinte estaria na conta (21/12/23), porém não recebi. Entrei em contato e ficou me enrolando até 02/01/24 para dizer que o INSS não liberou, sendo que eu já havia passado essa informação. Me senti fazendo papel de boba diante da situação.
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Resposta da empresa
09/02/2024 às 16:54
Olá Sra. Vera, como vai?
Em primeiro lugar, gostaríamos de ressaltar que somos uma empresa idônea que está no mercado há mais de 2 anos, a qual recebe frequentemente inúmeros feedbacks positivos em relação ao seu atendimento e serviços prestados.
Lamentamos o ocorrido e salientamos que essa prática não condiz com as diretrizes da nossa empresa, um de nossos atendentes entrará em contato com a senhora para entender melhor o ocorrido.
Desde já agradeçemos o contato.