Age?ncia Rafa Trips

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

19/05/2022 às 12:13

ID: 143684607

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois passeios na promoção da agência Rafa Trips no valor de R$*******,00. Foi adiado três vezes dentro de um mês. Pedi a devolução do dinheiro, sempre que entro em contato dizem que estão com fluxo de mensagem intenso, sendo que nunca estão online. Quando respondem demoram no mínimo 2 a 3 dias para responder, e nunca com a resposta do reembolso. Sempre com a desculpa que estão com fluxo de mensagem.
Um total descaso com os clientes. Não recomendo.
Continuam anunciando novas datas para passeios, sendo que não resolvem os casos dos clientes que estão pedindo reembolso. A pessoa tem que vir aqui para tentar resolver, caso contrário, não tenho nenhuma resposta da empresa. É só enrolação. Péssimo atendimento, nunca tive uma experiência tão negativa com agência de passeio como eu tive com essa. Não recomendo para ninguém essa agência.
Quero uma solução o quanto antes, senão vou recorrer a medidas judiciais.