Passeio Não Realizado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2022 às 21:44
ID: 137197217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo da Agência Rafa Trips
Foi realmente muito descaso com o nosso grupo que não era pequeno.
Ficamos todos frustrados e chateados com toda situação dessa agência. Como um ônibus dá problema e não tem outro para atender. E TB dois dias antes perguntamos qual seria a agência do ônibus que iria nos atender e nada foi respondido como Thaise Guimarães relatou na semana do pagamento tivemos total atendimento depois ficamos no vácuo. Ficamos tristes demais com a situação criada por essa agência Rafa Trips . Eu particularmente não indico e nem indicarei para ninguém. Um descaso com o consumidor.
Lamentável esse episódio.
Gente, não caia na cilada! Não cumpre o que está no anúncio, apesar de ter devolvido o valor..A atenção sincrona só é realmente na semana do pagamento, após o vácuo de resposta é de 24h a 48h, além disso deixou um grupo de 23 pessoas saírem de casa animados numa manhã de sábado 22/01 as 05h da manhã, para as 6h da manhã falar que o ônibus teve "problema técnico" e só as quase 9h da manhã quando todos clientes saíram de casa e estavam no ponto de embarque avisou que não teria mais passeio! (O que é estranho, pois o transporte é a primeira coisa a ser confirmado).. Se vocês não querem passar pela frustração de se programar para algo, acordar e ir ao ponto de encontro com CRIANÇAS para saber que não terá passeio, PROCURE outra agência!