Cobrança indevida e negativação após solicitação de rescisão contratual
Em réplica
Goiânia - GO
29/05/2026 às 10:19
ID: 250020775
Porque estou sendo cobrado em R$ R$ 205,36 e porque fui negativado sendo que solicitei rescisão contratual em 05/03/2025 via SAC. CPF *****.
Grato.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:17
Prezado Senhor Wanderson,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Após recebermos seu relato, realizamos as verificações necessárias e adotamos as medidas cabíveis para a regularização da situação apresentada. Todos os esclarecimentos foram prestados diretamente ao senhor, e a tratativa foi conduzida com a devida atenção até sua conclusão.
Lamentamos os transtornos vivenciados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, respeitoso e focado na melhor experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe AGE Fibra
Réplica da empresa
30/05/2026 às 11:18
Prezado Senhor Wanderley,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de analisar o ocorrido.
Após recebermos seu relato, realizamos as verificações necessárias e adotamos as medidas cabíveis para a regularização da situação apresentada. Todos os esclarecimentos foram prestados diretamente ao senhor, e a tratativa foi conduzida com a devida atenção até sua conclusão.
Lamentamos os transtornos vivenciados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente, respeitoso e focado na melhor experiência de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe AGE Fibra