Descaso dos técnicos e da age fibra

Prezada senhora Cristilene,

Em atenção à manifestação registrada, foi realizado contato com a cliente para acolhimento e tratativa da situação apresentada.

Foi verificado o ocorrido em relação ao agendamento da visita técnica anterior, sendo identificado que o atendimento não foi concluído dentro do período informado, o que ocasionou transtornos à cliente.

Diante disso, foi providenciado novo agendamento e realizado o devido acompanhamento, com a execução da visita técnica na data de 30/03. Após a atuação da equipe, o serviço foi normalizado, passando a operar de forma regular.

Como forma de tratativa e considerando o período de indisponibilidade, foi aplicado ajuste no próximo boleto a ser gerado, referente ao mês de maio, conforme alinhamento realizado com a cliente.

A cliente confirmou a normalização do serviço e a efetividade da solução apresentada.

O caso foi acompanhado até a sua regularização, permanecendo o serviço ativo e estável. Permanecemos à disposição para auxiliar em caso de qualquer necessidade, com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A AGE Fibra reafirma seu compromisso com a transparência, a observância à regulamentação vigente e a busca contínua pela melhor solução aos seus consumidores.

Atenciosamente,
AGE Fibra