Dificuldade para cancelar assinatura por falta de atendimento nos canais
Resolvido
Brasília - DF
11/08/2026 às 10:48
ID: 256154327
Quero cancelar minha assinatura com a empresa, mas simplesmente não consigo contato. Horas na ligação e não atendem. Pelo whatsapp dizem não realizar esse serviço.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 18:34
Prezada Sra. Maria Clara,
Recebemos a sua manifestação e realizamos o acompanhamento do caso pelo setor de Qualidade da AGE Fibra.
Durante a tratativa, foram realizadas as verificações necessárias para dar andamento à solicitação de cancelamento, bem como os procedimentos relacionados ao recolhimento do equipamento.
Também foi concedida uma condição especial como forma de retratação, considerando os transtornos enfrentados durante a tratativa.
Lamentamos sinceramente a experiência vivenciada e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e buscar uma solução adequada.
Equipe AGE Fibra 🧡💙
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 09:10
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10