Internet com quedas constantes e falha na baixa de pagamento, resultando em corte indevido do serviço.

Prezado Sr. Cristiano,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação relatada.

Após o registro de sua manifestação, o setor de Qualidade da Age Fibra realizou contato para compreender melhor o ocorrido. Durante a tratativa, o senhor informou que vinha enfrentando interrupções recorrentes no serviço, mesmo após o pagamento da fatura, além de relatar dificuldades relacionadas à baixa do pagamento em sistema.

Realizamos a análise do caso e acompanhamos a situação junto aos setores responsáveis. Posteriormente, o senhor confirmou que a fatura já havia sido devidamente baixada em nosso aplicativo e que a conexão havia sido restabelecida, encontrando-se em pleno funcionamento no momento do contato.

Também confirmamos junto ao senhor que não havia mais pendências relacionadas ao atendimento, oportunidade em que nos informou estar com o serviço normalizado e sem dúvidas adicionais.

Ficamos satisfeitos por saber que a situação foi regularizada e agradecemos pela cordialidade e atenção durante toda a tratativa.

Permanecemos à disposição sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Age Fibra