Problemas de conexão com a internet e péssimo atendimento da Age Telecom
Resolvido
Brasília - DF
11/08/2026 às 05:01
ID: 256131763
Estou passando por uma humilhação ao tentar realizar qualquer procedimento ou solicitação de atendimento com a Age Telecom, primeiramente entrei em contato com eles e informei que a minha internet não carrega dados simples como de localização via whatsapp, não carrega fotos enviadas em apps específicos, tentei solução e não obtive sucesso, o pior não é isso, ontem no dia 10/08 eu tentei contato via 0800 em 4 tentativas, as 4 me transferiram para o setor responsável e a ligação voltava para a ura e caia, além disso fui tentar atendimento via whatsapp, todos os atendentes enviam um script de ,ola boa tarde como posso ajudar, sem nem ao mínimo ler o que eu pedi desde o início. Eu tenho 2 contratos com a Age e no aplicativo só aparece um, porém acredito que os atendentes não saibam português, ou talvez sejam preguiçosos mesmo. Eu vou entrar na justiça devido a essa humilhação que estou passando.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 12:07
Olá, Sr. Anselmo!
Após o recebimento da sua manifestação, nossa equipe de Qualidade realizou o acompanhamento individualizado do seu caso, buscando compreender os pontos relatados e prestar os devidos esclarecimentos.
Durante a tratativa, foram realizadas verificações relacionadas à sua conexão e ao atendimento técnico, além de uma condição especial referente à sua fatura, com a atualização do vencimento para facilitar a regularização.
Agradecemos pela oportunidade de analisar a situação e, principalmente, pela confiança em nos permitir conduzir a tratativa.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Equipe AGE Fibra 🧡💙
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 12:11
Gostaria de avaliar o Angel, ele conduziu tão bem o atendimento, me propôs soluções. Muito, muito eficiente mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10