Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São José - SC

13/01/2020 às 17:34

ID: 99286969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa foi beneficiária do Plano de Saúde da AGEMED durante 5 anos nunca atrasou 1 dia, porém quando mais precisou (Nascimento do nosso filho) ficamos na mão... Tivemos que pagar médicos, exames, consultas... Gastamos o dinheiro guardado para o nosso filho e ainda fizemos dividas para pagar as custas que a AGEMED deveria der pago. Acreditamos que seriamos reembolsados dos valores, mas já se passaram 90 dias da solicitação do reembolso e até agora nada... Estamos endividados por conta de toda essa situação, uma situação que não desejo nem para o meu pior inimigo!!! Apenas espero que sejam tomadas as devidas providencias para que todos os prejudicados assim como eu sejam ressarcidos das despesas que foram causadas.

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Resposta da empresa

07/02/2020 às 13:07

Olá Leandro, tudo bem?

Sua manifestação foi registrada no protocolo n *************.

Lamentamos o transtorno, encaminhamos um e-mail para atender sua manifestação.

Sua opinião é muito importante para a operadora, disponibilizamos outros canais de acesso para sugestões, reclamações e elogios através do link https://*******, disponibilizamos também nossa Central de Atendimento através dos telefones ******* ******* ******* ou*******, e via Chat Online pelo site https://*******

Se possível, avalie o meu atendimento no reclame aqui, pois a sua opinião é muito importante para o meu desempenho no atendimento.

Agradecemos o seu contato.

Qualquer dúvida permanecemos à disposição, tenha um ótimo final de semana!

Atenciosamente,

Central de Atendimento Agemed.

Réplica do consumidor

11/02/2020 às 19:19

Agemed a informação que me foi enviada por e-mail é a mesma que recebo à 4 meses que é o tempo que estou aguardando o pagamento dos reembolsos.... Resumindo se não for para resolver a situação prefiro que nem me retornem, pois não sou nenhum idiota que acredita em papai Noel ou melhor mais fácil acreditar em papai Noel que na Agemed. #Cumpram o que prometem #Fica a dica.