Boleto de cobrança com pedido de cancelamento
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
15/01/2020 às 10:33
ID: 99365925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPago o convênio da minha mãe há mais de 1 ano (Agemed). Há uns 2 meses esta operadora fechou vários conveniados prestadores na cidade onde minha mãe mora e desde então nenhum pedido que ela fez foi atendido! Pedimos então o cancelamento do plano há mais de 3 semanas e os mesmos não efetuaram, pois estava em análise. Agora, fomos informados de que foi cancelado, porém com validade até dia 31/01/*******, e terei que pagar o Boleto no valor integral, porque já foi gerado!
Por que não cancelaram no ato do pedido?
Por que pagar *******% do valor se ela somente será atendida por mais 15 dias? E mesmo assim, há mais de 2 meses solicitando consulta e não tendo respontas!?
Muito ruim esse convênio de Joinvile! Não recomendo! Melhor investir um pouco mais e conveniar em uma empresa mais seria!
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Resposta da empresa
20/01/2020 às 14:13
Olá Leandro, tudo bem?
Sua manifestação foi registrada no protocolo n *************.
Como não tivemos retorno do e-mail encaminhado, estaremos encerrando sua manifestação, se possível avalie o meu atendimento, pois a sua opinião é muito importante para o meu desempenho
Sua opinião é muito importante para a operadora, disponibilizamos outros canais de acesso para sugestões, reclamações e elogios através do link https://*******, disponibilizamos também nossa Central de Atendimento através dos telefones ******* ******* *******, ******* ******* ******* ou*******, e via Chat Online pelo site https://*******
Se possível, avalie o meu atendimento no reclame aqui, pois a sua opinião é muito importante para o meu desempenho no atendimento.
Agradecemos o seu contato.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Central de Atendimento Agemed.