Falta de retorno, péssimo feedback
Resolvido
Barreiras - BA
14/05/2025 às 16:23
ID: 217085349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm março, realizei a compra de um MBA em Créditos de Carbono, mediante pagamento via PIX no valor de R$ 11.000,00, com a promessa de acesso a todos os produtos ofertados e com o argumento de que aquele seria o menor preço já praticado.
Entretanto, menos de 50 dias após a contratação, constatei que o mesmo produto está sendo comercializado por R$ 9.952,00, já incluindo cursos adicionais como Carbon Trader e Projetos de Reflorestamento os quais não estão disponíveis na minha contratação atual. Além disso, o acesso à de carreiras jurídicas, que representa meu principal interesse, também não foi liberado.
Relatei o ocorrido ao atendimento, porém, desta vez, a resposta não teve a mesma agilidade demonstrada no momento da venda, e fui redirecionado para outro canal de contato, sem retorno efetivo até o momento.
Diante disso, solicito a regularização do meu acesso a todos os produtos atualmente inclusos na oferta, ou, alternativamente, a adequação do valor pago ao preço praticado atualmente, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 23:15
Prezado, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Esclarecemos que as variações de preço entre diferentes turmas e períodos promocionais fazem parte da política comercial da instituição e seguem práticas regulares do mercado educacional, especialmente no ensino a distância. As condições e os valores praticados são informados de forma transparente no momento da matrícula, estando vinculados à data da contratação.
Quanto aos itens de bônus, informamos que os cursos adicionais fazem parte de campanhas promocionais específicas, destinadas a novas turmas e com vigência em datas posteriores à sua inscrição.
Por fim, reforçamos que seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para orientações e esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Dr. Sanquetta
Agência 6metria
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 12:15
Eles entraram e contato, e explicaram de forma precisa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10