Reclamação resolvida

Resolvido

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Parnamirim - RN

20/09/2023 às 15:32

ID: 172428587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou solicitando o cancelamento e eles não querem cancelar, dizem que tenho que pagar uma multa de mais de ******* reais, sendo que informei que estou passando por um momento de muita dificuldade financeira e não consigo nem pagar a mensalidade que é 79 reais quem dirá ******* reais, e em nenhum momento quando fiz o contrato com essa empresa pra criação do site, eles informaram que tinha fidelidade, e agora vem com essa, até aí tudo bem, mais não querer cancelar já é muita falta de respeito com o cliente, estão agora pedindo a conversa toda que tive com a vendedora pra provar que não fui informada da multa, olha que absurdo, até onde eu sei isso é ilegal cobrar multa, vou procurar meus direitos cuate o que custar, e se sujarem meu nome vão ver o que é bom.. empresa péssima não dá suporte nenhum ao cliente, demoram pra entregar o site e pra fazer alguma introdução é meses você cobrando e eles não fazem.. só quero que cancele pra não ficar gerando boletos que não vou poder pagar

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 12:35

Olá, Claudia, tudo bem!?

Quando houve a contratação do site por assinatura, foi gerado um contrato com fidelidade, onde para o cancelamento antes do período estipulado no contrato é cobrado multa por quebra de contrato.

Lamentamos por ter passado por dificuldades impossibilitando a continuidade com nossos serviços.

Conforme conversamos, chagamos a um ponto de comum acordo para resolução deste tema, visando a satisfação do cliente e qualidade de nossos serviços.

Estamos à disposição para quaisquer eventuais dúvidas.

Agência Alldigital

Consideração final do consumidor

17/01/2024 às 14:53

Entraram em contato e entramos em acordo, atendente muito gentil e educado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10