Empresa vende um serviço que não entrega.
Não resolvido
Itaúna - MG
21/01/2023 às 11:54
ID: 157873173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato com a almaz , atendimento fantático antes da venda. Incrível. Depois de assinar o contrato vc cai na mão do processo, te empuram para todos os lados e no final dá tudo errado ligo pro comercial Ceo e pergunto por que ele não me atende ele responde: - Vc pagou para eu fazer o seu serviço e não pra te responder porque eu não atendo. Neste momento de total deselegância a comunicacao - com uma agência de comunicação se acaba. O serviço não é entregue pois simplesmente não funcionou. Volto o site antigo para o ar perco 3 meses parado , mais o lucro cessante. Daí aconteceu óbvio eu entrei na justiça. E claro não tenho pressa de resolver. Já sou um senhor com 48 de gestão. Vamos aguardar afinal a impunidade é um logro. Vamos degustar cada momento a elegância contra a frívola estupidez. Degustamos cuidadosamente os anos que seguirão até o término do processo. Bem vc vai responder que fez o trabalho e a culpa é do cliente , ora é simples. Põe no ar e faz funciona r. Ai acabam se os problemas.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 15:04
Prezado Sr. Julio,
Nós da Almaz lamentamos um projeto não concluído - o único em anos no mercado. Mas aqui respeitamos a decisão final dos nossos contratantes em relação às suas marcas, e acatamos sua solicitação de 16 de Dezembro de ******* de não seguir com o projeto - que se encontrava em estágio final de ajuste necessitando apenas de algumas informações que você não forneceu. Todo o histórico de produção e comunicação está disponível para melhor entendimento por quaisquer partes interessadas.
Como nós realmente gostaríamos de ver no ar o projeto como ele foi por nós idealizado, não seria problema algum *retomar de onde paramos* - muito pelo contrário, pois colecionamos cases de sucesso. Para isso seria necessário:
1) Contatar diretamente a Almaz pelo******* (verificamos aqui que o Sr. não entrou em contato);
2) Disponibilizar os acessos retirados e as informações que haviam sido solicitadas para conclusão dos ajustes e que não foram fornecidas;
Caso queira seguir por vias alternativas que não seja o contato direto com nossa empresa, também acatamos a sua decisão e estaremos inteiramente à disposição dos mesmos para elucidar os fatos.
Att,
Agência Almaz Ltda
Consideração final do consumidor
06/11/2023 às 17:04
DEVOLVE O VALOR POR AFINAL NÃO HOUVE ENTREGA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2023 às 16:12
Prezado Sr. Julio,
Lamentamos a situação e ressaltamos que, desde nosso último contato em 23/01/23, ficamos à disposição para resolver qualquer pendência relacionada ao projeto. Infelizmente, não recebemos retorno seu nesse período.
Atenciosamente,
Almaz.