Cursos trancados e falta de informação: solicito reembolso do curso Ana Couto/Laje
Não resolvido
Florianópolis - SC
20/02/2026 às 11:34
ID: 241186675
Realizei a compra do curso da Ana Couto em parceria com a Laje em Dezembro de 2025. Assim que entrei na plataforma vários cursos (os principais que estavam em destaque na propaganda) trancados. No dia seguinte entrei em contato com o suporte e tive retorno somente 20 dias depois. Informaram que até o final do meu acesso (duração de um ano) todos os cursos seriam liberados, mas que não possuíam um calendário com datas. Esperei mais 1 mês pra ver se liberava algo, nenhum deles liberou. Entrei em contato novamente com o suporte e pedi meu dinheiro de volta. Informaram que não podiam pois já havia passado o prazo de 7 dias após a compra. Antes da compra eles não informaram que os cursos estariam trancados, não informam data de liberação e não retornaram no prazo de 7 dias após a compra. Quero meu dinheiro de volta pela falta de profissionalismo da empresa e até agora nenhum dos cursos liberou e nem data de liberação é informada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:18
Olá, Amabily!
Verificamos que o seu caso já foi tratado e respondido diretamente via e-mail pela nossa equipe, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre as informações enviadas por lá, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Laje/Ana Couto
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 17:25
A assistência não é boa e poderiam ter mais transparência na hora da venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3