Dificuldade para cancelar cursos de Branding Essencial e Storytelling dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
São João de Meriti - RJ
19/01/2026 às 10:54
ID: 238095627
Dificuldade para cancelar o curso de Branding Essencial e o curso de Storytelling.
Entrei em contato através do WhatsApp e através do e-mail, mas já estou me precavendo pois vi pelas últimas reclamações que a tendência é ser ignorada pelos meios da própria empresa. Ao acessar a plataforma e dar uma olhada breve no material do curso, achei raso e me arrependi da compra. Por estar dentro dos 7 dias que posso realizar o cancelamento, deixo claro que quero cancelar esses serviços. Acho extremamente estranho uma plataforma deste calibre não ter algo mais direto e rápido para cancelamento.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:20
Olá, Luana! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que identificamos o seu pedido e o reembolso referente aos cursos de Branding e Storytelling foi processado e concluído com sucesso em nosso sistema.
Como o valor já foi devolvido para a sua conta, pedimos por gentileza que confira o seu extrato. Se precisar de qualquer suporte adicional ou do comprovante da transação, estamos à disposição para te enviar de forma privada.
Se estiver tudo certo, convidamos você a avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma. A sua avaliação é muito importante para o nosso trabalho!
Atenciosamente,
Equipe Laje/Ana Couto
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:00
Felizmente eu pude cancelar os cursos com o apoio dos consumidores dentro da própria plataforma e com uma pessoa que era responsável por mediar as interações por lá. Portanto, consegui cancelar dentro dos sete dias. Entretanto, o atendimento da empresa é medíocre e tem muito a melhorar. O exemplo é essa reclamação: o meu problema se deu em janeiro, assim como o meu comentário aqui, e o time de atendimento foi lidar com a minha reclamação por aqui somente agora em agosto. Que time é esse que precisa de 7 meses para resolver um problema?
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1