Agencia Angra Dos Reis Turismo

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Santo André - SP

14/01/2025 às 14:07

ID: 207212099

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Realizei a compra de um passeio para 3 pessoas com a Agência Angra dos Reis Turismo para o final do ano, totalizando R$ *******,00 reais. Faltando 2 dias para o passeio eu já estava na localização, porém infelizmente contraí uma doença e precisei ficar HOSPITALIZADO, dessa forma imediatamente entrei em contato com a agência informando o ocorrido e que não poderia realizar o passeio por essa questão de saúde. Conversei com o atendente Tiago e simplesmente solicitei o estorno da minha compra em meu cartão de crédito, pois estava impossibilitado.

Com isso ele me solicitou o Voucher da compra do passeio, comprovante que eu estava no hospital (Pulseira de identificação + Receituário + exames) encaminhei tudo que foi solicitado e fui informado que estaria sendo solicitando ao setor Administrativo, essa solicitação de estorno foi feita no dia 31 de dezembro *******.
Hoje, passados 15 dias ainda permaneço sem retorno, tenho entrado em contato 2, 3 vezes por semana para solicitar um retorno, porém sempre a mesma informação: "Estou aguardando o setor administrativo".
Acredito que um simples estorno não deva demorar mais de 15 dias, visto que comprovei meu estado de saúde, dessa forma deixo registrado que até o presente momento 14/01 não recebi nenhum retorno e nem estorno do valor mencionado.

Deixo registrado minha insatisfação com a Agência Angra dos reis turismo, permaneço aguardando um "Simples" retorno por parte do setor Administrativo e de atendimento.