Péssimo atendimento e falta de ética para locação de escuna
Respondida
Taubaté - SP
06/08/2024 às 17:07
ID: 194643371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pessoa com quem falei, no telefone*******, depois de passar os valores das escunas, quis cobrar *******,00 a mais com a justificativa que era uma taxa pra embarque e desembarque em Ilha Grande.
O que no site da empresa diz não existir.
E depois de questionar muito disse que se tratava de um gasto a mais no deslocamento da escuna. Aí também apareceu falando que precisava pagar mais *******,00 pra contratar um guia de turismo.
E além disso, pasmem, queria o depósito de metade do valor antes de gerar o contrato.
Relatei o ocorrido em meu Instagram e alguém que cuida das redes entrou em contato. Pediu pra falar com outra pessoa da equipe e depois de 5 dias negociando os detalhes da locação, que já tinha data e escuna escolhida, disseram que ela foi reservada por outra pessoa.
Enfim, um festival de mau atendimento e falta de ética.
Fica o alerta pra quem estiver considerando fazer negócio com eles.
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 15:17
Boa tarde
Entendemos sua opinião, mais a questão do valor cobrado R$*******,00 , nosso atendente se equivocou quando em vez de dizer DESLOCAMENTO falou TAXA DE EMBARQUE ( por se tratar do embarque na vila do Abraão- ILHA GRANDE ) nosso embarque e feito no centro de Angra estação Santa luzia , A OUTRA COBRANCA ,de R$*******,00 e valor cobrado pelo guia locar e uma exigência que esta na lei e o fiscalizada pela prefeitura de Angra no embarque Tal ação é obrigatória, conforme o art. 8 a Lei Municipal n 3.*******/******* que estabelece:
Art. 8 É obrigatória a presença de Guia de Turismo Local/Regional em excursões de turismo realizadas no Município de Angra dos Reis, a teor da Lei Estadual n 4.*******, de 06 de maio de *******.
Infelizmente diante dos valores cobrados e condições para a reserva e já fechado o orçamento o senhor optou por não contratar o serviço.