AGENCIA AURORA MARKETING DIGITAL

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São Paulo - SP

10/11/2022 às 14:59

ID: 153279019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 01/11/*******, adquiri o serviço da empresa Agência Aurora Marketing Digital. No dia 02/11/*******, entraram em contato pelo meu whatsapp para iniciarem o serviço. No entanto, solicitaram que fosse feito alguns procedimentos na qual eu teria custos e que não estavam informados quando contratei o serviço deles. Sendo assim, no dia 03/11/******* solicitei o cancelamento. Nessa mesma data, me mandaram áudios sobre o cancelamento e me passaram outras informações, que na qual eu teria mais custos ainda para conseguir aprender a utilizar o serviço deles. Como não aceitei, dei andamento ao pedido de cancelamento. Informaram então que eu deveria preencher um formulário, o que prontamente fiz no próprio dia 03/11/******* e enviei o comprovante pelo whatsapp do preenchimento do formulário que é efetuado de forma on line no Google. O atendente Leonardo Melo confirmou o recebimento e informou que o reembolso seria providenciado no prazo de 05 dias úteis.

Esse reembolso deveria ter ocorrido dia 09/11/*******, o que não ocorreu. Mandei então a mensagem, no dia 10/11/*******, novamente pelo whatsapp, pois não se tem um telefone que possa falar e ser atendido e me informaram que realmente consta minha solicitação e quando possível será efetuado, pois existem outros clientes e que estou na fila para receber, mas sem previsão de quando, informando que um dia o financeiro entraria em contato para providenciar.

Todas as mensagens que mandam pelo whatsapp é por áudio. Solicitei um contato para falar e acertar minha devolução, mas não respondem.

Solicito urgentemente minha devolução no valor de R$ *******,70, compra essa que efetuei o pagamento à vista através de PIX.