Insatisfação com a Escola de Lançamentos

Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/10/2021 às 22:11
ID: 130753015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm maio de ******* comprei por 3 mil reais em 12 vezes a Mentoria Escola de Lançamentos da Liz Valz, ela disse que não sabia quando abriria de novo, (jogou a expectativa para o fim do ano, e já abriu algumas vezes bem antes, desde então), assim, comprei. Os principais problemas foram:
1. Não foi mentoria, a equipe de suporte (que chamam de pedagógica mesmo que não dominem o marketing digital) e os próprios alunos fizeram um acompanhamento num torneio que era opcional, mas acabou sendo a única forma de não ficar sozinha.
2. A promessa de que você vai ter "muitos resultados em até 45 dias" como consta na propaganda no Instagram e no pitch de vendas é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando você entra no método, você descobre que o próprio método diz que o primeiro lançamento não é para esperar resultados (mas aí você já comprou, né?! E quando chega nessa aula já passou sua chance de reembolso, aí parece que vale a pena tentar).
3. Enviei 2 e-mails recentemente, um questionando como eles validaram um método sendo que tão pouca gente lança e menos ainda têm resultado (não responderam!). Enviei outro pedindo cancelamento das parcelas, responderam com um copia e cola se isentando de qualquer responsabilidade e sem oferecer nenhuma solução.
4. Colocam a culpa no especialista e te mandam para coprodução se não tiver resultados, dizendo para procurar alguém da comunidade (sem explicar que coprodução é uma sociedade e não se faz com quem você não conhece). Falam isso na hora de vender? É claro que não! Você compra, depois se vira, se não der certo a culpa a sua. Aí você fica tentando até aprender um método que não tem atualização nem evidência de por que dá certo. Qualquer pessoa com raciocínio científico sabe como se faz uma média, ela não fornece as informações para isso.
5. Nos é orientado estudar nada além do método dela, assim não dá para ter uma noção do marketing digital como realmente funciona, por exemplo, de que o comum é demorar 1 ano para ter resultado (45 dias é exceção!!!! Basta que mostre os números reais!). Aí qualquer pergunta fora do método, a resposta é: segue o método. E mais uma vez, se não funciona, a culpa é sua, não tem nem menção sobre revisitarem e atualizarem aquilo. Tem aula que eles não tiram da plataforma sobre tráfego e, quem não sabe julgar que está desatualizada, acaba bloqueando a própria conta.
6. Não podemos "criar grupos paralelos" porque, segundo Liz Valz, se torna um grupo de lamentações, quando descobri que na verdade as pessoas só descobrem que estão com os mesmos problemas decorrentes de um método que pode até funcionar, mas não da forma como foi prometido.
Apliquei o método tão bem que fui premiada 2x e reconhecida pela única vez que falei com Liz Valz ao vivo numa aula no zoom (com dicas que não me ajudaram a vender). Evidenciando estas inconsistências, faço esta reclamação para deixar claro que o produto não entrega o que prometeu, o curso gratuito é muito mais atualizado do que o pago e que o acompanhamento é vazio e evasivo.
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Resposta da empresa
11/10/2021 às 11:58
Olá, Carolina!
Conforme já explicamos nos dois e-mails que foram citados por você, a todo momento fica evidenciado que prestamos o acompanhamento.
Conforme é de sua ciência, foram realizados encontros no Zoom para a entrega da Mentoria. Em alguns desses, havia a presença da Liz e em outros apenas o time técnico, formado por profissionais treinados e capacitados para o exercício de suas funções.
O torneio mencionado, nada mais é que um bônus, um acompanhamento extra e, conforme você mesma sabe, é algo opcional, não fazendo parte da mentoria.
A todo momento, a Liz evidencia que a principal variável para o sucesso de um lançamento é o especialista (isto está claro em vários vídeos), por isto é recomendado pela mesma que: se o aluno lançou e não deu certo, este deve partir para a coprodução de alguém, assim terá tempo para organizar o seu próximo lançamento.
Em relação ao tempo de resultados, o prazo de um ano sequer é mencionado em nossas divulgações, desta forma este não procede. O lapso de 45 dias é divulgado como uma possibilidade de se viver do digital, todavia é sempre evidenciado que há variáveis, ou seja, não é loteria. O que foi observado e mencionado já no início da mentoria, é que as pessoas passam a ter mais resultados a partir do 3 lançamento.
Ressalta-se novamente que, além de toda ampla divulgação que é feita em conformidade com os artigos 36 e 37 do Código de Defesa do Consumidor, a Liz sempre ressalta que: 50% é nossa responsabilidade e 50% de vocês e isto, fica claro tendo em vista as dezenas de alunos que conseguiram ter sucesso em seus lançamentos.
Neste sentido, ressaltamos mais uma vez o posicionamento da empresa em não fazer o reembolso.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/10/2021 às 15:32
Inadequado porque não foi considerada a propaganda enganosa feita fora.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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