Atraso na entrega e falta de informações.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2024 às 17:25
ID: 179613425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma cama Box no dia 17/12/23, o prazo de entrega era 7 dias úteis após o pagamento, o meu pedido não tem atualização na transportadora desde 19/12/23 e o prazo já venceu, não conseguimos contato com ninguém da transportadora e o pós venda da loja é muito ruim não ajuda em nada, quero uma posição referente ao meu pedido.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 09:43
Bom dia Vitória,
Obrigado pela mensagem, nós da agência somos responsáveis somente pela intermediação do atendimento, onde o responsável pela venda/troca/cancelamento é a loja parceira onde foi efetuada a compra.
A tratativa sobre pedidos realizados por nossos parceiros deve ser feita de forma única e exclusivamente via canal de compra onde vamos ter todas as informações sobre o seu pedido, junto com todo o histórico de ocorrências, para podermos dar uma tratativa mais eficiente e resolver a questão da melhor maneira possível, pedimos a gentileza que entre em contato via loja parceira onde a compra foi efetuada, pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento