Cama box baú
Respondida
Guarulhos - SP
09/03/2023 às 08:18
ID: 160662689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama box baú pela site da magazine Luiza só que infelizmente era dessa loja parceira Mats Store pior coisa que eu fiz a cama chegou quebrando, entrei em contato como era final de ano não queria cancelar a compra, e trocaram a mesma cama em menos de 3 meses vêm apresentando defeitos e sem durabilidade e qualidade nem uma entrei em contato novamente pediram as fotos e se negaram a fazer a troca o couro de péssima qualidade se rasgou todo o acabamento da cama péssimo sem qualidade *******$ jogado no lixo! Estou indignada com tamanho descaso a cama ainda está em garantia com fabricante e me negaram a trocar por que e fabricação própria, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais! Compro nessa loja nem indico para ninguém!
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Resposta da empresa
27/06/2023 às 13:24
Boa tarde Renata,
Obrigado pela mensagem, somos responsáveis pelo atendimento, onde o responsável pela venda/troca/cancelamento é a loja parceira (Mats Store) onde foi efetuada a compra, estamos intermediando o atendimento para poder melhor atender.
A tratativa sobre pedidos realizados por nossos parceiros deve ser feita via canal de compra onde vamos ter todas as informações sobre o seu pedido, junto com todo o histórico de ocorrências, para podermos dar uma tratativa mais eficiente e resolver a questão da melhor maneira possível, novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento