CAMA COM DEFEITO SEM RETORNO
Respondida
Jandira - SP
29/07/2024 às 13:36
ID: 194025093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelas Casas Bahia de uma cama, veio quebrado.
Estou tentando contato com a empresa para troca e não estou tendo resposta, a atendente da agencia responde apenas bom dia e não resolve a situação. Entrei em contato com a ouvidoria da Casas Bahia e eles abriram outra reclamação!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 09:45
Bom dia Steffany,
Obrigado pela mensagem, nós da agência somos responsáveis somente pela intermediação do atendimento, onde o responsável pela venda/troca/cancelamento é a loja parceira onde foi efetuada a compra.
A tratativa sobre pedidos realizados por nossos parceiros deve ser feita de forma única e exclusivamente via canal de compra onde vamos ter todas as informações sobre o seu pedido, junto com todo o histórico de ocorrências, para podermos dar uma tratativa mais eficiente e resolver a questão da melhor maneira possível, pedimos a gentileza que entre em contato via loja parceira onde a compra foi efetuada, pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento