Cama Quebrada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2024 às 14:02
ID: 184506933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelas Casas Bahia de uma cama baú queen, o baú da cama veio quebrado, todo arranhada e com o braço pneumático quebrado, estou tentando contato com a empresa para troca e não estou tendo resposta, entrei em contato com a ouvidoria da Casas Bahia e eles abriram outra reclamação! Quero saber se vou ter que procurar meios judiciais ou vão resolver meu problema! Empresa péssima!
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 09:44
Bom dia Thalita,
Obrigado pela mensagem, nós da agência somos responsáveis somente pela intermediação do atendimento, onde o responsável pela venda/troca/cancelamento é a loja parceira onde foi efetuada a compra.
A tratativa sobre pedidos realizados por nossos parceiros deve ser feita de forma única e exclusivamente via canal de compra onde vamos ter todas as informações sobre o seu pedido, junto com todo o histórico de ocorrências, para podermos dar uma tratativa mais eficiente e resolver a questão da melhor maneira possível, pedimos a gentileza que entre em contato via loja parceira onde a compra foi efetuada, pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 12:41
PÉSSIMO ATENDIMENTO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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