PERFUME FALSIFICADO AZZARO POUR HOMME

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/12/2024 às 11:55

ID: 204337255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um perfume Azzaro Pour Homme via plataforma Drogasil, mas ao chegar percebi que o perfume não é original, nem fixar fixa. Fiz reclamação para a plataforma Drogasil, mas até o momento não obtive resposta positiva, continua em análise.
Damfe n029501
Data de emissão: 25/11/*******

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Resposta da empresa

13/12/2024 às 09:46

Bom dia Dilermando,

Obrigado pela mensagem, nós da agência somos responsáveis somente pela intermediação do atendimento, onde o responsável pela venda/troca/cancelamento é a loja parceira onde foi efetuada a compra.

A tratativa sobre pedidos realizados por nossos parceiros deve ser feita de forma única e exclusiva via canal de compra onde vamos ter todas as informações sobre o seu pedido, junto com todo o histórico de ocorrências, para podermos dar uma tratativa mais eficiente e resolver a questão da melhor maneira possível, pedimos a gentileza que entre em contato via loja parceira onde a compra foi efetuada, pedimos desculpas pelo transtorno.


Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

13/12/2024 às 17:50

Como vocês utilizaram a plataforma da Drogasil, acredito que vocês deveriam entrar em contato com a Drogasil e juntos solucionarem o problema que me causaram.
Pela resposta que vocês me deram, vão continuar a causar danos a outros consumidores, que verificarão a plataforma Drogasil para comprarem e não vocês.