[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de kit de cursos online e não entrega do material
Resolvido
Sorocaba - SP
22/06/2025 às 01:58
ID: 220222089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei um [Editado pelo Reclame Aqui] de um kit de cursos , no valor de 418,00. Fiz o pagamento dos kits e do envio do correios. Pedi com urgente e paguei o frete mais caro e simplesmente nunca me enviaram os materiais. A dona ***** nunca mais me respondeu e nao me devolveu o dinheiro. Quero meu dinheiro devolta , pois isso ja faz mais de 1 ano e ate hoje não tive retorno deles.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 18:20
Olá, Renata. Tudo bem? Espero que sim :)
Gostaríamos de esclarecer que não temos qualquer vínculo com a empresa mencionada na sua reclamação. Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. A Clean é um estúdio de design especializado em identidade visual e não comercializamos kits de cursos, materiais impressos ou serviços relacionados à papelaria afetiva.
Pelo print enviado, identificamos que a empresa responsável parece ser a "Clear Designer Grafico", que não faz parte do nosso grupo nem tem qualquer relação com a nossa empresa e equipe.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o respeito a todos os consumidores, e esperamos de coração que você consiga resolver essa questão com a empresa correta o quanto antes.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Clean
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 20:25
Fiz a reclamação da empresa errada, e lamento por isso. Minhas sinceras desculpas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10