AGENCIA CLEAN DESIGN

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Nova Iguaçu - RJ

12/07/2024 às 11:38

ID: 192808077

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No dia 24 de junho fiz a contratação dos serviços da Agência Clean Design e logo em seguida me enviaram um formulário para responder como queria a identidade visual.
Enviei as respostas que haviam no formulário no dia seguinte.
Aguardei os 5 dias úteis que eles estipulavam para entrega da primeira prévia. No final do último dia ainda não havia recebido e fui perguntar se já estava pronta. Recebi a prévia e não gostei de nenhum dos projetos enviados, pareciam projetos feitos às pressas apenas para entregar na data e nenhum deles realmente remetia o que eu havia dito no formulário.

Depois de analisar cada projeto cheguei a conclusão que tudo que haviam me entregue eram linhas sobrepostas e que não remetiam o meu desejo e sonho para a identidade visual. Informei a minha não identificação e tentei passar a eles o que eu realmente desejava, não obtive uma resposta rápida e pedi por um melhor suporte em relação as minhas dúvidas. Nesse momento eu já havia reparado que teria problemas com a Agência em relação a dúvidas, auxílio e entrega do projeto, já que nem o recibo de comprovação de pagamento haviam me enviado e não possuíam um contrato para enviar ao cliente.

Pedi o cancelamento que todo cliente tem por direito mediante o Código de Defesa do Consumidor, pois ainda estava dentro do prazo de 7 dias.
Se negaram umas duas vezes a aceitar meu cancelamento e fazer a devolução do meu dinheiro. Insisti no cancelamento e disse que caso não conseguisse resolver iria procurar os meus direitos na justiça.

Após muito custo aceitaram e me informaram que em até 5 dias úteis meu dinheiro seria devolvido.
Hoje me encontro no 6 dia e não respondem minhas mensagens.

Não contratem essa agência, eles não respeitam e não cumprem com os próprios prazos. Possuem falas lindas e ótimo atendimento, mas infelizmente após o pagamento não é a mesmo atendimento.

Quero apenas o meu dinheiro e que não façam mais isso com os clientes.