Totalmente insatisfeita qual qualidade do trabalho design Clean

Olá, Fabiane!
Lamentamos sinceramente que você esteja enxergando os nossos serviços dessa maneira. Entendemos a importância de cada investimento feito pelos nossos clientes e por isso, desde o início do seu projeto, nossa equipe se manteve totalmente dedicada em oferecer o melhor resultado possível, sempre com empenho e comprometimento em cada etapa.

No entanto, é importante esclarecer alguns pontos sobre o andamento do seu projeto. Durante o processo de desenvolvimento, nossa equipe enfrentou diversas dificuldades de alinhamento, pois por diversas vezes as reuniões marcadas precisaram ser encerradas por motivos pessoais de sua parte - inclusive com encerramentos inesperados de chamadas, ou foram desmarcadas sem aviso prévio, o que comprometeu diretamente o andamento natural do projeto.

Mesmo diante desses desafios, conseguimos desenvolver e entregar uma identidade visual completa, de altíssima qualidade, aprovada por você e inclusive divulgada em nosso portfólio como exemplo de excelência de entrega; o que reforça a qualidade inegável do trabalho realizado.

Dos serviços contratados, apenas um item permanece pendente, a pedido da própria cliente, que informou estar avaliando a execução em conjunto com outra equipe contratada paralelamente para o mesmo serviço. Permanecemos à disposição desde então para dar continuidade a essa parte, seja com novos alinhamentos ou ajustes, conforme previsto na contratação.

Com relação à imagem anexada em sua reclamação, trata-se de uma das ideias de post criadas livremente a seu pedido, já que você havia nos deixado totalmente abertos para a criação. Na ocasião, uma reunião de alinhamento foi agendada e confirmada com cerca de três dias de antecedência, mas infelizmente não houve comparecimento de sua parte, e o retorno para um novo ******* somente uma semana depois.

Reforçamos que todos os prazos e etapas foram rigorosamente cumpridos por nossa equipe, e que permanecemos abertos ao diálogo e totalmente disponíveis para encontrar uma solução justa e profissional, como sempre estivemos desde o início.

Nosso maior compromisso é com a qualidade e com a satisfação dos nossos clientes, não é à toa que em menos de 4 anos de mercado atingimos a maior carteira de clientes do Brasil, com quase 10 mil clientes satisfeitos, e seguimos à disposição para continuar oferecendo o suporte necessário. No entanto, para conseguirmos entregar para você os nossos serviços com a alta qualidade que prometemos e garantimos, necessitamos do seu comprometimento no projeto. Nosso time está tentando alinhamentos para dar continuidade no projeto, mas não temos retorno.

Novamente informo, estamos a disposição para dar andamento no seu projeto e entregar tudo com muito carinho e qualidade!

Atenciosamente,
Equipe Clean Design.

No direito do consumidor se o cliente desiste do serviço, é obrigação por parte do servidor devolver o dinheiro do produto. Não desejo mais o restante do trabalho de vcs por motivos que não gostei do trabalho de vcs e quero o restante do dinheiro de volta, não sou obrigada a acertar o serviço de vcs porque não querem devolver o dinheinho muito menos ficar em crédito se não gostei do trabalho realizado.

Olá, Fabiane!

Desde o início da nossa parceria, nossa equipe se manteve totalmente disponível para atendê-la com dedicação, cuidado e profissionalismo, cumprindo todas as etapas previstas no contrato e prezando sempre pela melhor experiência possível.

É importante reforçar que os serviços contratados foram desenvolvidos com qualidade técnica e criativa, seguindo todas as etapas de aprovação, revisões e entregas dentro dos prazos acordados. Inclusive, a identidade visual criada para sua marca foi aprovada por você e entregue integralmente, mantendo o padrão de excelência que é reconhecido e elogiado por centenas de clientes atendidos pela Clean Design em todo o Brasil.

Com relação ao único item pendente, nossa equipe permanece desde o início à disposição para dar continuidade, realizar novos alinhamentos e efetuar ajustes, conforme previsto na contratação. No entanto, obtivemos retorno via Whatsapp e na reunião agendada não obtivemos sua presença.

Sobre a solicitação de reembolso, reiteramos que não há previsão contratual de devolução de valores referentes a serviços já desenvolvidos, aprovados e entregues, principalmente considerando que grande parte do pacote contratado foi integralmente concluída e aprovada. Ainda assim, nossa equipe segue aberta ao diálogo e disposta a encontrar uma alternativa justa e viável, dentro das possibilidades contratuais e legais.

Nosso compromisso com a transparência, a ética e a satisfação dos nossos clientes é o que nos trouxe até aqui. Em quase quatro anos de atuação, já atendemos milhares de marcas em todo o país, mantendo sempre o foco em entregas de qualidade e relacionamentos pautados no respeito e na confiança mútua.

Reforçamos que continuamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível, dentro dos termos acordados e com o mesmo cuidado que sempre tivemos desde o início do seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Clean Design

Só quero o dinheiro de volta, caso não devolvam ou não venham negociar comigo, vamos resolver judicialmente.