Protesto em CNPJ indevido, preciso identificar a origem

Question

Venho por meio deste solicitar um esclarecimento urgente da 4A Securitizadora / Credisa.
Identifiquei um protesto em meu CNPJ no valor exato de R$ 492,59. Ao conferir meus registros financeiros, localizei um boleto desta instituição com o exato mesmo valor, cujo vencimento era 26/01/2026, mas que foi devidamente quitado por mim com antecedência no dia 19/01/2026.
Tentei contato pelos canais de atendimento (WhatsApp e Ouvidoria) para confirmar se o protesto partiu de vocês por uma falha na baixa do pagamento, porém não obtive sucesso no atendimento humano.
Desta forma, solicito:
A confirmação se este protesto foi emitido por vocês;
Caso positivo, a imediata baixa do protesto e o envio da Carta de Anuência, visto que o pagamento foi realizado dentro do prazo;
Caso negativo, que informem se houve cessão de crédito de algum fornecedor para que eu possa identificar a origem.
Ressalto que o protesto indevido prejudica minhas atividades profissionais e comerciais. Segue em anexo o comprovante de pagamento realizado em janeiro.
Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

Olá, Rodrigo.
Entendemos sua preocupação e a urgência dessa situação.

Verificamos internamente e a Credisa não possui relação com o protesto mencionado. Atuamos apenas com operações de crédito para pessoa física (CPF) e não realizamos esse tipo de procedimento em CNPJ.

Mesmo assim, buscamos te orientar pelo WhatsApp com as informações que tínhamos, para te ajudar a identificar a origem e resolver o quanto antes.

Grata,
Equipe Credisa

Protesto em CNPJ indevido, preciso identificar a origem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor