Atraso e falta de envio de pedidos vendidos pela integração com marketplaces

Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 08:20
ID: 256346423
A Dogama na teoria tem uma das melhores ideias do mercado: Ela oferece produtos para você colocar na sua loja e ainda faz a integração com o sistema de grandes marketplaces, como por exemplo a Shopee. Até aí tudo bem, mas o problema é quando você faz uma venda, pois eles demoram para enviar ou nem enviam a sua venda ao cliente, e essa última foi o meu caso, fiz uma venda pela minha loja na shopee, e eles não enviaram o produto, então a Shopee cancelou o pedido e ainda por cima fiquei mal avaliado. Entrei em contato, me informaram que iam resolver e não resolveram! Perdi totalmente a confiança na plataforma, vou deixar de utiliza-la. Caso você que está lendo essa reclamação estava querendo utilizar a Dogama, NÃO UTILIZE, NÃO FAÇA ISSO, pois você só vai passar raiva, vai se queimar com o seu cliente e irá ficar avaliado como um péssimo vendedor. NÃO CAIAM NESSA ILUSÃO, NÃO USEM ESSA PLATAFORMA!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:41
Olá, Davi!
Recebemos o seu relato e estamos verificando o ocorrido referente ao pedido mencionado.
Como os envios são realizados em conjunto com nossos parceiros responsáveis pela produção e expedição, estamos apurando o que ocorreu nesse processo para que possamos tratar a situação corretamente.
Daremos continuidade ao atendimento através do WhatsApp vinculado ao seu cadastro, onde conseguiremos analisar os dados do pedido e prosseguir com a tratativa.
Permanecemos à disposição.