Atraso na entrega de produtos e suporte ineficiente para dropshipping
Não resolvido
Arapiraca - AL
05/05/2026 às 20:34
ID: 247817507
Atraso para enviar os produtos e o suporte não resouve. Abri conta ***** com loja na Shopee e Mercado Livre e tem ocorrido atrasos na entrega de produtos com frequencia principalmente se o pedido for maior. Uma inresposabilidade dessa empresa que ao inves de resolver fica culpando os Fornecedores. Estou agora com Entrega Atrasada de um clinte que comprou 10 produtos em minha loja do *****, que desde ontem está em separação já falei com o suporte e até agora não resolveu a situação. Não indico!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno enfrentado com o atraso no pedido mencionado. Entendemos o impacto que isso pode causar em suas vendas e na experiência do seu cliente.
Gostaríamos de esclarecer que a Dogama atua como uma ponte entre lojistas e fornecedores, realizando a apresentação e integração dos produtos em nossa plataforma. Todo o processo de separação, embalagem e envio dos pedidos é de responsabilidade direta do fornecedor parceiro.
De qualquer forma, não deixamos de acompanhar situações como essa. O fornecedor responsável pelo atraso citado já foi devidamente advertido e penalizado internamente conforme nossas políticas, justamente para evitar recorrências e garantir um melhor nível de serviço aos lojistas.
Seguimos acompanhando o caso junto ao fornecedor para buscar a normalização da entrega o mais rápido possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e a qualidade dos fornecedores parceiros.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 17:16
Diz que vai resolver mas o problema continua. Então não adianta falar se não resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3