Dogama

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Maringá - PR

19/08/2026 às 13:17

ID: 256866029

PRIMEIRA VENDA NA SHOPEE VIROU PREJUÍZO ATRASO E PRODUTO COMPLETAMENTE DIFERENTE
Minha experiência com a Dogama foi simplesmente péssima e estou fazendo esta reclamação também como um ALERTA para quem pensa em utilizar a plataforma para trabalhar com dropshipping.
Decidi começar a vender pela Shopee utilizando a Dogama como fornecedora. Investi dinheiro, inclusive em TRÁFEGO PAGO, para conseguir gerar minhas primeiras vendas. Quando finalmente realizei minha primeira venda, começou o problema.
A Dogama demorou 4 DIAS ALÉM DO PRAZO que eu tinha para realizar o envio na Shopee para despachar o pedido. Ou seja, já comecei minha operação correndo risco de ser prejudicado dentro da própria Shopee por irresponsabilidade e demora do fornecedor que deveria justamente dar suporte à operação.
Mas o pior ainda estava por vir.
Quando o produto finalmente chegou ao meu cliente, era COMPLETAMENTE DIFERENTE DO QUE FOI PROMETIDO E ANUNCIADO.
O produto era anunciado como OVERSIZED, mas a modelagem recebida pelo cliente não correspondia ao prometido.
A estampa também veio completamente errada. No produto anunciado, a estampa principal deveria ficar NAS COSTAS, porém o cliente recebeu a camiseta com a estampa NA FRENTE.
Além disso, o modelo anunciado possuía uma assinatura/detalhe na parte frontal, que simplesmente NÃO VEIO NO PRODUTO RECEBIDO.
Ou seja: não estamos falando de uma pequena diferença de tonalidade, acabamento ou algum detalhe mínimo. Estamos falando de um produto que NÃO CORRESPONDE AO QUE FOI ANUNCIADO em características importantes.
Como era de se esperar, o cliente abriu uma solicitação de REEMBOLSO. E com toda razão. Eu mesmo, no lugar dele, faria exatamente a mesma coisa.
Quem ficou com o prejuízo, com a imagem da loja prejudicada e tendo que se explicar para o cliente fui EU.
Eu investi dinheiro para conquistar esse cliente. Paguei tráfego, fiz anúncio, trabalhei para realizar a venda e confiei que a Dogama cumpriria a parte mais básica de um fornecedor: enviar dentro de um prazo aceitável e entregar o produto correto.
Não cumpriram nem uma coisa, nem outra.
Para quem está pensando em utilizar a Dogama para começar no dropshipping, principalmente em marketplaces como a Shopee, fica o meu alerta: PENSE MUITO BEM ANTES DE COLOCAR A REPUTAÇÃO DA SUA LOJA NAS MÃOS DELES.
Uma única experiência como essa já é suficiente para prejudicar uma loja nova, gerar reembolso, reclamação de cliente, perda do dinheiro investido em publicidade e ainda colocar em risco a reputação da conta dentro do marketplace.
Minha primeira venda, que deveria ter sido um momento positivo para a minha operação, virou ATRASO, PRODUTO ERRADO, CLIENTE INSATISFEITO, PEDIDO DE REEMBOLSO E PREJUÍZO.
Depois dessa experiência, não tenho confiança nenhuma em continuar utilizando a Dogama como fornecedora.
Quero uma posição clara da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o prejuízo causado. Tenho como comprovar o produto anunciado, o que efetivamente foi entregue ao cliente, os prazos envolvidos e a solicitação de reembolso.
NÃO RECOMENDO.
Abaixo colocarei fotos do produto como era para ser, e de como ele realmente chegou: