Bom site, péssimos fornecedores
Respondida
Vitória - ES
03/01/2026 às 11:53
ID: 236492691
Utilizei a plataforma Dogama por aproximadamente um mês para testar a operação de dropshipping, principalmente com vendas no TikTok Shop. Inclusive, paguei o plano básico justamente para avaliar a viabilidade do negócio antes de escalar. Nesse período, realizei 6 vendas, das quais 3 apresentaram problemas graves, como atraso excessivo na entrega ou envio de produto errado. Ou seja, metade dos pedidos teve falhas, o que é totalmente inaceitável para quem vende em marketplaces e depende de métricas e reputação para manter a conta ativa.
Do ponto de vista tecnológico, é importante reconhecer que a plataforma é excelente. O trabalho dos desenvolvedores é muito bem feito, com uma interface organizada e integrações completas com marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok, além de automações que, na teoria, tornam a operação bastante atrativa. O problema não está na tecnologia, mas sim na gestão operacional e na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores.
O site carece de eficácia na administração dos pedidos. Quando ocorre qualquer problema, o vendedor não tem acesso direto aos fornecedores e fica totalmente dependente da intermediação dos administradores da plataforma. O suporte até responde de forma relativamente rápida, porém se mostra impotente diante da falta de retorno dos fornecedores, o que acaba deixando o vendedor sem solução prática enquanto o cliente final cobra respostas.
Os fornecedores, de forma geral, não são confiáveis. Há atrasos recorrentes e envios de produtos errados, o que compromete diretamente a experiência do consumidor e expõe o vendedor a avaliações negativas e punições nos marketplaces. A situação se agrava no caso dos fornecedores de calçados. O principal fornecedor desse segmento está localizado em cidades do interior de Minas Gerais, amplamente conhecidas por abrigarem fabricantes e distribuidores de réplicas e produtos falsificados. No fórum interno da própria plataforma, há mensagens de usuários incentivando abertamente a venda de réplicas para fazer capital de giro, o que demonstra um ambiente extremamente preocupante.
O mais grave é que a plataforma não toma providências para coibir esse tipo de prática e ainda lista produtos considerados réplicas de marcas famosas, o que pode levar o vendedor, muitas vezes sem perceber, a publicar anúncios irregulares. Isso expõe quem trabalha de forma séria ao risco de bloqueios de conta, penalizações e até problemas legais junto aos marketplaces.
Dessa forma, para quem possui CNPJ e pretende trabalhar de maneira profissional, ética e dentro da legalidade, não recomendo a Dogama. Apesar de toda a qualidade técnica da plataforma, os riscos operacionais, a falta de controle sobre fornecedores e a tolerância com práticas irregulares tornam a operação insegura e inviável. Infelizmente, não vale a pena.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 09:23
Olá,
Agradecemos pelo seu relato detalhado e pela forma clara com que expôs sua experiência. Entendemos a frustração, especialmente quando se trata de operações em marketplaces, onde métricas, reputação e conformidade são fatores decisivos para a continuidade do negócio.
Ficamos satisfeitos com o reconhecimento da qualidade tecnológica da plataforma, resultado do trabalho contínuo do nosso time de desenvolvimento. De fato, nosso foco inicial sempre foi entregar uma estrutura robusta, com integrações e automações que facilitassem a operação dos revendedores.
Em relação aos pontos operacionais, é importante esclarecer que a Dogama atua como plataforma intermediadora, conectando revendedores a fornecedores independentes. Não realizamos fabricação, estoque ou envios, e justamente por isso, quando ocorrem falhas logísticas ou de separação, o impacto acaba recaindo sobre o vendedor algo que reconhecemos como um dos maiores desafios do modelo.
Sobre o controle de fornecedores, reforçamos que não compactuamos com práticas irregulares, nem incentivamos a comercialização de produtos falsificados ou que violem políticas de marketplaces. Fornecedores que descumprem diretrizes ou apresentam reincidência de problemas são constantemente avaliados, e medidas como suspensão ou remoção da plataforma fazem parte dos nossos processos internos. Comentários de usuários em fóruns não refletem, em hipótese alguma, a posição oficial da empresa.
Reconhecemos, no entanto, que o modelo exige evolução constante na curadoria, monitoramento e resposta a incidentes, especialmente em nichos mais sensíveis. Por esse motivo, já estamos revisando processos, reforçando critérios de entrada e permanência de fornecedores e aprimorando os fluxos de acompanhamento de pedidos e suporte, para reduzir a dependência excessiva do revendedor em situações críticas.
Entendemos e respeitamos sua decisão, bem como sua preocupação em operar de forma profissional, ética e dentro da legalidade. Seu feedback é legítimo e contribui diretamente para ajustes importantes que estão em andamento.
Caso deseje, permanecemos à disposição para dialogar, analisar os pedidos citados e buscar soluções possíveis dentro do que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Equipe DOGAMA