Reembolso pendente e falta de clareza no processo de dropshipping

Olá,

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação diante da demora no reembolso e da forma como o atendimento foi percebido. Essa não é, de forma alguma, a experiência que esperamos proporcionar aos nossos parceiros e clientes.

Reforçamos que nossa empresa atua como intermediadora entre revendedores e fornecedores, especialmente em operações de dropshipping. Ainda assim, buscamos sempre acompanhar os processos e auxiliar da melhor forma possível para que tudo ocorra de maneira clara e eficiente o que, neste caso, reconhecemos que não ocorreu como esperado.

Sobre o reembolso mencionado, informamos que já estamos entrando em contato diretamente com você para tratar da resolução do caso com prioridade, esclarecer os pontos pendentes e concluir o reembolso o mais breve possível.

Entendemos o seu lado e a frustração gerada pela demora e pelas respostas consideradas evasivas. Não compactuamos com qualquer conduta de má-fé e lamentamos profundamente que essa tenha sido a impressão transmitida.

Ressaltamos ainda que, recentemente, realizamos uma atualização em nossos processos internos, com foco específico em melhorar de forma significativa o tempo de reembolso, além de aprimorar a comunicação e o acompanhamento das solicitações, justamente para evitar situações como essa no futuro.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato, que é essencial para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Seguimos à disposição e em contato para a resolução definitiva do caso.

Atenciosamente,
Equipe DOGAMA.

20/01/2026 às 08:36, a Empresa DOGAMA de forma sorrateira; responde a uma RECLAMAÇÃO feita por ***** (VENDEDOR) apenas para manter a aparência de ser atenciosa junto aos seus reclamantes e para as avaliações de seu perfil. Do dia da resposta ao site Reclame Aqui, até 26/01/2026 as 15:20 NENHUM CONTATO REALIZARAM JUNTO AO RECLAMANTE e menos ainda realizaram o reembolso do dinheiro de *****. Sendo assim continuamos a acreditar que a Equipe Dogama AGEM SIM de má fé e de maneira desprezível para com quem realiza negociação com eles. Em breve realizaremos outra reclamação referente ao pagamento de uma das assinaturas oferecidas pela Equipe Dogama onde a qual não corresponde ao esperado do Plano.
Grato,
*****