Agência D3 Web

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Penápolis - SP

21/02/2022 às 20:32

ID: 138841971

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Vi o anuncio desta empresa no Facebook oferecendo uma Web Radio completa pelo valor *******,00 anual. Achei interessante e entrei em contato pelo WhatsApp que disponibilizaram. Perguntei sobre o pacote antes de contratar e paguei via Pix.
Após confirmado o pagamento, já começaram as controvérsias. Me mandaram um e-mail somente com acesso parcial do serviço, do qual já notei que só haviam 20 GB de espaço ao invés dos 30 anunciado. O "Site administrável" não estava pronto e no e-mail dizia que só liberariam via suporte técnico. Estranho porque no site diz que é liberado sua radio COMPLETA EM MINUTOS!
Tentei abrir um Ticket para o Suporte Técnico na pagina de gerenciamento. A opção só está lá de enfeite pois não funciona. Aparece a mensagem que somente por WhatsApp.
Mandei uma mensagem de áudio pelo WhatsApp. Não responderam. Percebi que era fim de semana, sábado. Aguardei ate segunda. Nada.
Segunda as 10:00 e 11:00 da manhã mandei mensagens, desta vez escritas, perguntando se podiam me enviar um link com acesso ao tal site programável. Também fiz o questionamento sobre o espaço de 30 GB,
Moral da historia. Sete horas depois, as 17:00 desta segunda, o Suposto "técnico" que me atendeu me tratou comum certo cinismo! Um tanto que mal educado. AFIRMOU que EU NÂO tinha lido o e-mail e pediu um print do problema, que logo em seguida entrou em contradição dizendo que não precisava de print e sim de outros dados. Enfim um bate boca desgastante de uma pessoa sem preparo. Poderia ter ido direto ao ponto e somente atendido a minha solicitação.
Moral da história, Desde de sábado até ate segunda não consegui colocar minha rádio no ar. No site diz que é feito em minutos. Também deixa a entender que o suporte é ágil! Não tem suporte. Nem 24 horas e nem em horário comercial. Pois demoram muito pra atender. "A mas tem que seguir uma fila de atendimentos!" Não existe nenhum lugar do site ou no whastapp que te da um numero de protocolo e fala sobre o tempo de espera! E quando atendem a pessoa ao invés de resolver seu problema quer mais é discutir.
E o tempo que eu poderia estar perdendo administrando minha radio tenho que gastar fazendo uma reclamação publica.
Péssimo serviço! Não recomendo! Cansei e quero meu dinheiro de volta. Nada mais.