Empresa Desorganizada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2024 às 09:12
ID: 195486731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu venho solicitando a AGERIO o carnê de pagamento há anos todavia nunca fui atendido neste pedido Então, o que acontece sempre, como não tenho carnê, fico impossibilitado de pagar as parcelas, aí sempre fica em atraso, neste caso vai para cobrança jurídica e então eu faço o pagamento, e a AGERIO leva uma eternidade para dar baixa no boleto e o meu nome constantemente fica negativado e com SCORE baixo.
Pelo amor de Deus, alguém aí pode resolver isso pra mim, obrigado.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 16:17
Prezado cliente,
Em primeiro lugar, pedimos desculpas se de alguma forma causamos transtorno e insatisfação com nosso atendimento.
A AgeRio tem como compromisso principal o atendimento de excelência a seus clientes, buscando formas de facilitar a agilizar todo o processo, da concessão de crédito até pós-contratação. Por isso, disponibilizamos boletos e carnês para pagamento em nosso site, que pode ser acessado por meio do link: https://******* .
Basta preencher com o CNPJ e baixar em PDF.
Nota: o seu boleto é válido para pagamento por até 59 dias corridos após o vencimento.
De qualquer forma, encaminhamos para o seu e-mail o carnê solicitado, para que possa manter o controle dos pagamentos. Ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento em dias úteis das 10:00h às 16:00h.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Time AgeRio.
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 18:38
Eu quero dizer que até hoje eu não recebi nenhum carnê com as parcelas faltantes, segue os meus e-mail: ******* e *******, lembrando que este e-mail está cadastrado no sistema da AGRIO
Réplica da empresa
05/09/2024 às 15:04
Olá, boa tarde!
Em 05/09/*******, às 15:03, enviamos a resposta para o e-mail informado e caso você fique com qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre o seu questionamento, por gentileza, nos envie em resposta neste e-mail enviado.
E, se preferir, você poderá entrar em contato conosco através do nosso Chat Online, disponível em dias úteis (10h00 às 16h00) pelo site: https://*******
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Time AgeRio
Réplica do consumidor
05/09/2024 às 18:55
Muito estranho sua afirmação de que me fora enviado algum e-mail com dia e horário do mesmo e eu não recebi em nenhum dos e-mails informando
Réplica da empresa
06/09/2024 às 08:46
Olá, bom dia!
O retorno foi dado via e-mail para os informados na reclamação e para o registrado na plataforma Reclame Aqui. Peço que verifique a caixa de entrada e spam dos três e-mails em questão, por gentileza.
Entretanto, conforme informado na primeira resposta à reclamação, disponibilizamos boletos e carnês para pagamento em nosso site, que pode ser acessado por meio do link: https://******* Basta preencher com o CNPJ e baixar o PDF que consta o seu carnê.
Nota: o seu boleto é válido para pagamento por até 59 dias corridos após o vencimento.
E, se preferir, você poderá entrar em contato conosco através do nosso Chat Online, disponível em dias úteis (10h00 às 16h00) pelo site: https://*******
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Time AgeRio
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 09:33
Negócio sem Juros e parcelado, isso é excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8