Inclusão indevida no Serasa após quitação de empréstimos Age-Rio

Prezada *****,

Em 11/12/2025, às 13:59, enviamos a resposta para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre o seu questionamento, por gentileza, responda o e-mail enviado.

Caso surjam outras dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo Fale Conosco ou pelo chat (em dias úteis, das 10h às 16h) no site https://www.agerio.com.br/.

Atenciosamente,

Time AgeRio

Bom dia,

Se eu paguei os contratos por 3 anos e esqueci 2 parcelas de cada um, vai do bom senso de vocês perceberem que possível foram parcelas esquecidas e não má fé da não pagar as parcelas.
Voces podiam ter entrado em contato comigo nos meses que isso aconteceram que eu quitaria as parcelas.
Ao invés disso voces colocaram meu nome no Serasa com um divida de R$4000.

Eu realizo o pagamento das parcelas sem problemas algum, porque eu nao sou inadimplente como minhas contas e muito menos com meu nome. Eu quero saber após a quitação, o que vocês vão fazer em relação ao meu nome no Serasa.

Prezada Stefanie,

Em 12/12/2025, às 10:50, enviamos a resposta para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais detalhes sobre o seu questionamento, por gentileza, responda o e-mail enviado.

Ressaltamos que a AgeRio conta com escritórios de cobrança credenciados para esse serviço, e toda tentativa de cobrança realizada por esses escritórios fica registrada em nosso sistema.

Ressaltamos também, como informado no e-mail anterior, a retirada do apontamento Serasa ocorre de maneira automática após o pagamento de todas as parcelas em atraso. Nosso sistema leva 2 dias úteis para identificar o pagamento e, após esse prazo, a Serasa tem até 5 dias úteis para retirar os apontamentos.

Caso surjam outras dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo Fale Conosco ou pelo chat (em dias úteis, das 10h às 16h) no site https://www.agerio.com.br/.

Atenciosamente,
Time AgeRio