Insatisfação total!!!
Não resolvido
Araruama - RJ
19/12/2014 às 14:24
ID: 11191404
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar aqui minha insatisfação quanto a agência TOP KIDS & teens.
Queridos pais, deixo aqui meus sentimentos para que não façam como eu que entrei nessa e hoje sinto que é uma canoa furada. Me sinto péssima e frustada com tudo que me aconteceu até aqui. Quando vamos fazer o agenciamento, falta pouco eles te carregarem no colo. Eles são muito simpáticos e atenciosos, dizem coisas legais sobre seu filho, sorriem o tempo todo e te tratam super bem, mas isso é só até você fechar e pagar, inclusive pagar caro! Eu paguei um valor aproximado de quase mil reais por um plano Premium que eles dizem te dá vários benefícios e enfim... Não é verdade!!
Meu filho está lá a alguns meses e até hoje? Já se passaram várias campanhas desde que ele entrou e nada! Nem um telefonema e menos ainda algum sinal de teste! Ok, eles não prometem trabalho, mas também não parecem estar nem aí para a criança ou os pais.
É tudo muito diferente depois.
Eles dizem que de tempos em tempos, temos que levar a criança para renovar as fotos e então eu liguei e agendei. Então, eles ficaram falando entre ele... o quê ele está fazendo aqui? Quem é a criança? E qual o plano dele? Nem se interessam em saber nada antes. ISSO PORQUE A GENTE LIGA E AGENDA ANTES, A CRIANÇA E O HORÁRIO! E tem mas... Eles dizem que te dão um CD com as fotos da criança, mas isso é só dá primeira vez, quando você fecha, pois quando fui agora fazer as fotos, para minha surpresa, fui informada que tinha que pagar pelo CD com as fotos, ou seja... Não cumprem o que dizem!
Quando cheguei lá eles nem se quer olham na sua cara, não são simpáticos e parece que estão te fazendo um favor.
Não caiam nessa besteira.
Não deixem seus sonhos se frustarem e não gastem seu dinheiro.
Quanto aos trabalhos... eu só vejo no site e rede social as mesmas crianças, então eu posso dizer por minha opinião, é que acho que elas ou deram sorte ou só há espaço para elas e o resto é conversa.
As duas vezes que estive na agência, vi mães reclamando, mas não quis acreditar, o que foi uma pena, pois eu vi que eu também me dei mal.
Fica a dica para que outras pessoas não passem por isso!
Caso queiram ir e fazer, ao menos gravem as conversas e levem outra pessoa para vc ter testemunhas do que realmente acontece, pois é triste e decepcionante...
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 18:30
Boa tarde
Erika, só estou respondendo agora pois estava sem acesso aqui.
Lamentamos muito a nossa desorganização na sua ida a agência para renovar as fotos de seu filho, foi realmente um erro muito grave e peço minhas sinceras desculpas.
Quanto ao CD que é entregue nas fotos quando se faz o cadastro, é uma cláusula que temos até hoje em nossos contratos Premium como provavelmente deve ter feito para o seu filho;
CLÁUSULA 6. O AGENCIADO terá direito 01 CD com suas fotos produzidas no dia de seu cadastro, assim como a atualização gratuita dessas fotos de cadastro, por mudança física ou comportamental, durante os 3 primeiros anos de seu contrato, e também a exposição de um composite com 06 fotos em sua página personalizada, dentro do domínio da Top Kids & Teens na Internet, enquanto estiver em dia com as suas obrigações.
Quanto aos só colocarmos para trabalhar as mesmas crianças seria restringir muito as opções de tipos e idades a nossos clientes e não conseguiríamos manter a agência por muito tempo nessas condições, nossa meta é oportunizar a todos que se cadastram conosco chances reais de trabalhos nas áreas que nos propomos a trabalhar. A Top Kids é uma agência de modelos e atores e assim, agenciamos nossos cadastrados, com a indicação de nossos agenciados e de suas aprovações nos trabalhos recebemos uma taxa de agenciamento, não faz sentido não indicar modelos que estejam dentro do perfil pedido por nossos clientes.
Bom, não localizamos seu e-mail dentre nossos cadastrados e como não falou o nome dele ficamos sem saber quem é e se ainda está cadastrado conosco, de qualquer forma gostaria de reparar de alguma forma com um novo cadastro ou uma atualização caso ainda esteja conosco.
Volto a me desculpar novamente pela nossa desatenção e ficamos no aguardo de seu contato.
Grato,
Carlos de Andrade
Diretor
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 14:18
Não recomendo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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