Agência de Turismo Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

29/02/2020 às 15:44

ID: 101037609

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No dia 02/08/******* comprei um pacote de viagens para a Terra Santa, no valor total de U$ 3.*******,00( três mil oitocentos e setenta dólares ). A viagem seria entre 18 e 26/04/*******.
Empresa Behappy Tours ,CNPJ 11.*******.*******/*******01. ******* 19.*******/10.*******.
No dia 27/01/******* formalize,por email um pedido de cancelamento da viagem, por motivos de trabalho. Solicitei a devolução integral dos valores pagos, uma vez que o pedido de cancelamento estava dentro do prazo contratual.
Para minha surpresa fui informada pela Sra Virginia Gomes, responsável pela venda , que eu teria que pagar uma multa de U$*******,00( setecentos e oitenta e cinco dólares). Ressalte -se que essa multa não consta no contrato e é abusiva.
Solicito a devolução imediata dos valores pagos. Como agravante, fui informada pela Sra Virginia Gomes que a previsão para o ressarcimento do valor pago é de 45 dias.
Exijo uma retratação da empresa.