Agencia de Turismo

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Maceió - AL

01/12/2025 às 13:35

ID: 233345979

No dia 25 de novembro, adquirimos um passeio de um dia para Jericoacoara com o representante *****, da empresa X, programado para ocorrer no dia 27 de novembro, com saída às 3h30 da manhã. Realizamos o adiantamento conforme solicitado.
No entanto, no dia do passeio, nenhum responsável apareceu no local combinado. Tentamos contato diversas vezes com o representante *****, que não atendeu às ligações, assim como com a própria agência. Como resultado, perdemos um passeio que estava planejado há muito tempo, e não pudemos reagendar, pois um dos amigos do grupo retornaria para São Paulo no dia seguinte.
Após insistirmos, o representante ***** entrou em contato e informou apenas que esqueceu de passar nossos nomes para a agência, demonstrando descaso total com a situação. Além disso, até o presente momento, não recebemos o reembolso do valor pago.
A agência também foi informada sobre o ocorrido, mas não tomou nenhuma atitude para solucionar ou minimizar o problema.
Solicitamos o reembolso imediato e as devidas providências quanto ao atendimento negligente prestado pelo representante e pela empresa.