Sem estorno, sem resposta , sem prazo,muita falta de respeito

Question

Desde o dia 22/12 solicitei meu estorno, após familiar meu ter problema com o embarque , já esperei todos os prazos possíveis , eles quando aparecem ,te faz criar expectativas que o problema será solucionado, depois somem, isso quando respondem de boa vontade ,quando não é com grosseria/ deboche ou nem respondem !! Meu prejuízo é de *******$ eu preciso do meu dinheiro pra viajar , estou com família doente !!!
Se não tem como manter a empresa , não consegue embarcar os passageiros,nem devolver o dinheiro fecha às portas, manda dar baixa !