Estravio de bagagem

Question

Comprei um pacote de viagens na cvc ,Fiz um cruzeiro na msc grandiosa de 02/02/25 a 08/02/25 no desembarque perderam minha bagagem. Fiz td que me pediram , coloquei etiquetas, deixei a bagagem na porta da cabine na hora combinada, quando desci do navio para aminha surpresa minha bagagem tinha sumido, fui onde estava as malas com a etiqueta que estava com minha, depois fui nas bagagens sem etiquetas, depois olhei todas as bagagens, esperei todos pegarem as bagagens e nada . desci do navio as 09:40 e esperei ate as 14:00 e nada. fiz reclamação , protocolo e não tive resposta, depois o seguro viagem me mandou um protocolo e me disseram pra esperar 30 dias pra eles analizarem se tenho direito a receber reembolso. um transtono, pouco caso, alem de estar frustrada, abalada por perder todos meus pertences, eles fazem pouco caso. uma viagem tão cara, pra ser tratada dessa forma. DECEPÇÃO essa é a palavra.