Agência de Viagens Capital

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São Paulo - SP

24/04/2025 às 09:19

ID: 215477571

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No dia em que comprei um pacote de viagens na cvc do shopping barigui *****. Observei que minha companheira havia escrito meu sobrenome errado no bilhete do aéreo. Avisei a atendente da cvc sobre isso e ela disse que iria solicitar a correção e que isso não teria nenhum custo. Após um mês ela nos avisou que a companhia aérea internacional (copa) faria a correção, mas que poderíamos perder as passagens do trecho nacional. O que traria um custo adicional. Solicitamos uma negociação. Não tivemos nenhuma resposta satisfatória. A funcionária saiu de férias, e ninguem entrou em contato conosco para informar como estava esse processo. Hoje, há menos de um mês da viagem, após irmos presencialmete a loja, nos informaram que teríamos um custo 5x maior pra conseguirmos embarcar. E sem nenhum tipo de qualidade no atendimento. O discurso é tipo ou paga isso ou perde toda a viagem. O principal é que não nos informaram sobre a possibilidade de custo adicional no voo internacional, o que demonstra que a equipe de vendas não conhece as regras das empresas. E reafirmo que avisei a atendente no dia da compra *****