Não entregou o o combinado
Resolvido
Suzano - SP
15/01/2025 às 17:07
ID: 207339945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/11/*******, a empresa Gooweb, divulgou pelas redes sociais, que realizava panfletagem digital no Facebook e Instagram. No mesmo dia contratei a panfletagem Master que distribuía 50 mil panfletos por R$ *******,00, por 30 dias. O ******* foi o n *******
Foi feito o pagamento via PIX e enviado o comprovante no mesmo dia.
A data para divulgação ficou de 04/12/******* a 03/01/*******, porém isso não aconteceu, eles só fizeram 10 dias de divulgação e mandaram um relatório no dia 16/12/*******, questionei e até hoje não recebi resposta, eles nunca mais entraram em contato.
Não quero meu dinheiro de volta, quero que a divulgação continue por mais 20 dias a partir do fechamento desta reclamação. Hoje é dia 15/01/*******.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 13:38
Olá, Luciano, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido e expressar o nosso pesar por você ter enfrentado essa situação.
Entre os dias 03 e 05 de dezembro de *******, enfrentamos uma queda de energia que impactou nosso servidor, onde realizamos o backup das conversas no WhatsApp. Infelizmente, acredito que isso possa ter gerado alguma confusão em relação ao plano que você contratou ou até mesmo ocasionado a perda do comprovante do seu pagamento. Esse problema afetou também outros clientes.
Para que possamos resolver essa situação o mais rápido possível, peço, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com o seu número de WhatsApp. Dessa forma, conseguirei entrar em contato diretamente com você. Fiz uma busca no sistema, mas não consegui localizar seus dados.
Desde já, quero assegurar que seu anúncio será reativado conforme o planejado, com o alcance de 50 mil pessoas em até 30 dias. Estou comprometido em solucionar o problema rapidamente para que tudo volte a funcionar perfeitamente.
Aguardo seu e-mail para darmos sequência à resolução.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 10:18
Muito ruim, atendimento de feedback, deixa a desejar. Quando é para vender o produto eles te dão a maior atenção. depois eles desaparecem e você não consegue mais contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3