Agencia do Lar

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São Caetano do Sul - SP

09/09/2014 às 15:35

ID: 10025944

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Contratei a empresa Maria da Faxina- agencia de domésticas para executar serviço de limpeza na minha residência. Descrevi o imóvel como de costume, e cobraram o valor de R$ *******,00 pela faxina. Informaram que o horário seria das 8 - 17 h.



Ocorre que não cumpriram o horário de entrada, após as 9 h da manhã entrei em contato com a empresa e informou que houve um problema de atraso e que já estava enviando uma profissional, creio que entraram no local as 9h e 30 min.



No decorrer do dia, entraram em contato perguntando se havia uma outra casa no fundo, informei que havia uma suíte, que faz parte da casa ( 4 quartos - como informado anteriormente), também foi solicitado o depósito na conta da Pessoa Física, percebi a pressa para que eu efetuasse o pagamento, antes das 17 h.



Retornei na minha residência as 17:15 e não mais havia funcionário, e notei que o serviço não foi feito por completo. Não lavaram o quintal e não limparam a suíte questionada.



Na manhã seguinte quando entrei em contato, não atenderam o telefone e enviaram e-mail informando que a metragem da casa excedeu a faxina e que eu deveria pagar uma nova faxina ( mais *******,00) para terminar a limpeza. Justificaram que não acharam o aspirador e que a faxineira teve de levar a água com balde nos quartos, e que por este motivo a faxina https://******* me ofenderam, relatando que havia cocô e xixi de cachorro no quintal e muito pelo e que por isso a limpeza não foi completa ( detalhe: meus 2 cães de porte pequeno ficam no quintal - onde a funcionária nem mexeu).



O e-mail foi um desrespeito com o consumidor, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e forçada a pagar nova faxina para terminarem o serviço (parecia tudo de caso pensado) abusivo, não informaram a metragem limite de limpeza, sendo que outras empresas já executaram o mesmo serviço e terminaram no horário combinado. Se ao menos cumprissem o horário, com certeza o serviço seria executado por completo. Se entraram as 9h:30 deveriam sair às 18:30! Tentei um novo contato por telefone, mas não me atenderam. Ou seja, não cumpriram a oferta, cobrar é fácil, receber também, porém não indico e não contratarei mais os serviços da agência.





Não indico a empresa.